威克斯連鎖家具 打造好的零售服務(wù)

北京時間5月31日消息，SAP美國公司今天宣布威克斯連鎖家具公司(Wickes Furniture Company)已經(jīng)選定SAP零售業(yè)解決方案(SAP for Retail)作為自己的企業(yè)管理平臺。威克斯連鎖家具公司是Sun加盟合作伙伴公司的子公司，同時也是一家行業(yè)前沿的中間市場家具零售商，在美國中西部地區(qū)設(shè)有31家零售商店和4家銷售中心。在SAP NetWeaver平臺的支撐下，SAP零售業(yè)解決方案將創(chuàng)建從企業(yè)內(nèi)部管理到前端銷售的端對端流程，同時以創(chuàng)立移動解決方案增強店內(nèi)服務(wù)，來支持威克斯連鎖家具公司的持續(xù)增長戰(zhàn)略。SAP美國公司在今年的零售系統(tǒng)會議及展覽會上公布了這一消息，本屆會議于5月24日到5月26日在美國伊利諾斯州芝加哥市舉行。

　　威克斯連鎖家具公司主管信息系統(tǒng)的副總裁弗蘭克-奧康納(Frank O’Connor)表示：“未來四年內(nèi)我們增長戰(zhàn)略的重點是企業(yè)整合，爭取為客戶提供更好的服務(wù)，并提高企業(yè)內(nèi)部的可見度，以扶持客戶能夠在需要的時候買到他們想要的產(chǎn)品。我們希望能同很好的整體應(yīng)用廠商合作，而SAP正是很好人選。SAP零售業(yè)解決方案可以為我們提供高標(biāo)準(zhǔn)的零售功能，可以幫助我們提高財務(wù)和補給流程的自動化程度和效率，從而達(dá)到削減支出的目的。SAP零售業(yè)解決方案平臺支持升級，便于整合新興技術(shù)，扶持我們能在現(xiàn)有方向上繼續(xù)運營業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶。”

　　替換以手工流程為主的舊系統(tǒng)，SAP零售業(yè)解決方案將幫助威克斯連鎖家具公司整合企業(yè)運營和客戶購買模式，從而減少供應(yīng)鏈支出并增加銷售額。SAP解決方案將把重要財務(wù)信息、銷售計劃、產(chǎn)品品種和傳送信息置于員工的掌控之中，從而在威克斯連鎖家具公司零售店和銷售中心保持供應(yīng)鏈的可見度，并提高店內(nèi)事件的快速反應(yīng)能力。

　　SAP移動業(yè)務(wù)解決方案(SAP solutions for mobile business)可以幫助威克斯連鎖家具公司增強客戶服務(wù)。威克斯連鎖家具公司將為銷售團(tuán)隊配備平板電腦，以提高/增加員工能對客戶需求做出快速反應(yīng)，并把握住交叉銷售和升級銷售的機(jī)會。部署SAP移動業(yè)務(wù)解決方案，威克斯連鎖家具公司的員工在零售店的各個地方都能夠時間掌握銷售和庫存信息。

　　SAP美國公司負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的高等副總裁吉姆-麥克穆雷(Jim McMurray)表示：“SAP零售業(yè)解決方案將支持威克斯連鎖家具公司的企業(yè)增長計劃。威克斯連鎖家具公司企業(yè)增長計劃的重點是增強客戶服務(wù)，包括增加商品種類以及當(dāng)天發(fā)貨等等。SAP NetWeaver平臺，威克斯連鎖家具公司這樣的中型企業(yè)可以以低的成本整合自己的 IT業(yè)務(wù)平臺，同時從現(xiàn)有加盟和解決方案中獲得大的價值。SAP零售業(yè)解決方案將充分發(fā)揮威克斯連鎖家具公司非SAP解決方案的作用，包括存貨數(shù)據(jù)和銷售點等等。

　　在威克斯連鎖家具公司尋找解決方案供應(yīng)商的過程中，SAP公司終競標(biāo)獲勝。威克斯連鎖家具公司現(xiàn)有員工人以上，該公司計劃年內(nèi)部署SAP零售業(yè)解決方案。SAP零售業(yè)解決方案主要由mySAP商務(wù)套件(mySAP Business Suite solutions)以及一系列整合零售應(yīng)用組成，它可以幫助企業(yè)多種渠道更好的滿足消費者需求。目前，全球已有超過家零售商成為SAP客戶，其中有家采用了SAP零售行業(yè)解決方案中的行業(yè)專用應(yīng)用。 SAP零售行業(yè)解決方案基于SAP NetWeaver平臺，包含了財務(wù)管理、人力資源管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、商品管理和銷售規(guī)劃、存儲和渠道管理、需求分析、補給管理、技術(shù)分配、工作團(tuán)隊管理、POS數(shù)據(jù)管理以及電子標(biāo)簽(RFID)等多項核心功能。