金夫人：元老級婚紗攝影企業的漫漫“觸電”路

成立于1989年的婚紗攝影企業金夫人，在當時人均工資不到70的經濟大環境下，便推出98元/套和178元/套兩種昂貴拍照套系，這也讓金夫人面臨大半年生意冷清的局面。直到改革開放將人們的消費觀念改變，金夫人面臨的僵局才被打破，并開始步入正常發展并壯大的軌道。到目前為止，金夫人攝影已經從重慶總部發展出華北、華東、華南、西北、西南五大片區，并在28個省市實現布局。除了地域上的擴張，金夫人在互聯網的沖擊下，也一直在探索電商之路，2012年初，更是明確了O2O模式發展道路。

品途網特此對金夫人電商部門總經理江洪安做了如下采訪，以供讀者了解元老級別的傳統婚慶企業是如何走上O2O之路的。

傳統婚紗攝影行業壁壘重重，電商模式成有利突破手段

2010年內地婚紗攝影品牌變成了市場中的主導，外資(臺灣)批量撤出內地市場，代表這個行業的快速逐利時代結束，婚紗攝影行業進入到市場精耕，品牌整合，品牌信任度重塑的階段。

由于發展歷史當中，前階段追求快速實現目標，行業內普遍重營銷輕運營，消費壓力較大，再加上消費者一次性消費的特性，造成消費者與企業之間的信任度不高。行業難度小，進入容易，后期產品同質化嚴重，很容易進入價格戰的狀態。從業內發展的歷史可知，市場起點過低，但成長速度快，故業內缺少管理經驗的積累和總結，企業間主要依靠咨詢公司進行外訓輔導，加速了行業的內質化。行業具有一定的專業性，但又缺少積累，因而缺少懂行業的管理人才，這成為行業下階段發展大的瓶頸。

隨著消費者自我意識的不斷強化，婚紗攝影行業正處于從引導消費者花錢到關注消費者需求的轉變，消費者需求的類別也將會更加明確，市場的精分，追求好的過程體驗和質量提高/增加的體驗型需求與追求個性化風格的個性化需求并存。企業也將會發生同步的調整，大的更大，同步的服務過程精細化管理，以獲得穩定的服務質量和產品質量來扶持能夠取勝;小的更小，以靈活的人性化取勝;純外景異地消費將成為熱點;目標消費人群永遠是年輕人，90%以上是網民，在行業未來營銷模式上電子商務必然會成為與消費者互動的主要方式。

金夫人的優勢與面臨的挑戰

經過24年的發展，金夫人已經是婚紗攝影服務企業化經營的代表品牌。金夫人的優勢在于品牌的認可度以及服務質量扶持、產品質量扶持、專業人才培養體系上面的帶頭，在企業內部建立相應系統來應對解決行業內存在的問題。

攝影服務本身有一定的藝術性成份，核心還是顧客對照片效果的認可，金夫人面臨的挑戰是，如何不被大企業的模式所困，堅持在攝影風格上的不斷創立，又可以利用大企業的模式，在創立風格的同時，扶持服務和產品質量上的穩定，給顧客以高水準過程服務體驗的扶持。

重要的是，攝影服務行業做的是年輕人的生意，所以要跟得上潮流，因此相對于新興工作室來說，金夫人還需要強化在商業模式上的快速應變能力，來順應消費者的需求變化，比如說電子商務以及O2O模式，就是要跟年輕人學習的地方。

金夫人的漫漫“觸電”路

早在2008年，金夫人便開始嘗試探索電商模式，初次都是各地分公司自己在摸索，因為地域性強，各做各的也不會相互影響，透過網上成交或團購等傳統電商的方式也稍有收獲。2012年開始新的電商業務開拓，不同的地方在于“整合”二字，網絡緩解了地域上的影響，如何才能透過網絡把本來地域性很強的業務中的有利資源進行整合?這是個課題。整合，對于品牌建設和充分利用品牌的影響力肯定是很好的，但之前行業內沒有企業做過類似的研究，金夫人也是摸著石頭過河。電商的做法包含兩個方面，一個是內部平臺化，全國一網，充分利用集團公司的優勢，在資源利用上和網站的流量共享上面都會有很大的好處，內部平臺還可以實現業務多元化，可以將集團內部的相關產業都搬上線;另一個方面是對線上平臺做了調整，這也是在充分了解消費者需求基礎上進行的嘗試。簡單來說，就是對網上進行了三大改變，一個是“銷售平臺變成信息平臺”，二是“信息戰代替價格戰”，三是“線上與線下互博變互助”，其中采用O2O模式來打通線上和線下，包括數據的交互。

總結

已經闖蕩婚慶攝影江湖24年的金夫人，不僅在創立時體現出了逆時代的大膽，后期發展中也未固步自封，面對著日新月異的商業模式，金夫人積極求變。采訪過程中談到競爭對手八月照相館，江總對其模式與做法表示贊同，因為八月照相館在業內是電子商務上的先驅，并且發展的很成功，有很多值得傳統婚紗攝影企業學習的地方，特別是八月照相館充分利用網絡來解決門面的問題，對整個行業來說都是一種創立，同時這也是婚紗攝影行業未來的發展方向。