維系客源有方法，這么做，輕松獲得賓客忠誠(chéng)度

在這個(gè)世界，數(shù)據(jù)媒體和科技正在快速開展和進(jìn)步，用這些技巧，我們能夠?qū)W到，怎樣地和我們的客戶溝通，怎樣與他們獲得聯(lián)絡(luò)，怎樣簡(jiǎn)單地取得更多訂單。

注重客戶的價(jià)值，得到客戶忠實(shí)度

我們都會(huì)銘記那些美好的瞬間，無論來自于是一個(gè)朋友，一個(gè)專業(yè)人士，或者是一個(gè)團(tuán)體。

在酒店層面，可以依照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，給予客戶回饋。回饋的方式包括送禮物、組織娛樂活動(dòng)等等，讓他們本人感受到被珍愛、被重視，讓他們感覺到自己也是這個(gè)酒店的一部分。朵麗米音樂文化酒店，采用客戶回饋的戰(zhàn)略，讓客戶在入住過程中得到更多的價(jià)值，做到了為消費(fèi)者賦值，因此酒店的入住率提升巨大，作用非常顯著。

充沛溝通，讓顧客和你“站在同一陣營(yíng)”

心理學(xué)家Henri Tajfel做過一個(gè)關(guān)于“仇恨”的實(shí)驗(yàn)。他的實(shí)驗(yàn)結(jié)果很有趣：

雖然團(tuán)體和團(tuán)體的差別很小，但人們會(huì)對(duì)本人的團(tuán)體表達(dá)忠實(shí)，而歧視異已者。

在這個(gè)測(cè)試中，在兩個(gè)與他無關(guān)的團(tuán)體中，受訪者需求先選擇其一。在此之后，當(dāng)觸及到報(bào)償或者其他的選擇時(shí)，受訪者會(huì)明顯傾向于“自己人”，而回絕和“外面人”分享果實(shí)。

在酒店層面，我們?nèi)绾螒?yīng)用呢？可以會(huì)員系統(tǒng)讓消費(fèi)者在離開酒店之后仍然心系酒店，如果是主題性酒店，可以發(fā)揚(yáng)自身的精神和靈魂，依據(jù)某種特定的事物而形成一個(gè)社群或圈子，興趣和探索來維系賓客之間的互動(dòng)，如朵麗米音樂文化酒店，音樂行業(yè)的深耕，吸引了一大批音樂愛好者和音樂人，就算沒有很多的事前宣傳，這批忠實(shí)用戶也會(huì)自發(fā)地為朵麗米進(jìn)行消費(fèi)和宣傳。

朵麗米(123)音樂文化酒店是時(shí)尚、潮流、自信、品味的酒店，是為年輕人打造分享旅行生活的城市潮流文化聚集地，更是為商旅住客提供時(shí)尚潮流休閑住宿空間。一杯咖啡，一杯醇酒，一首音樂，讓賓客享受悠閑，保持優(yōu)雅，擁有自信和品味。

朵麗米品牌資產(chǎn)的五大支柱：

1、品牌定位，音樂文化為體驗(yàn)的超級(jí)酒店IP

2、品牌設(shè)計(jì)，時(shí)尚年輕化的音樂設(shè)計(jì)貫穿整個(gè)酒店

3、品牌服務(wù)，懂音樂更懂您的服務(wù)人員，給您帶來身心愉悅的格調(diào)服務(wù)

4、品牌亮點(diǎn)，大堂，客房，娛樂活動(dòng)多重經(jīng)營(yíng)，打破酒店單一困窘

5、品牌互利，全新打造一套消費(fèi)者、加盟方和品牌方三方互利的運(yùn)營(yíng)模式

城市要求

一、二線及省會(huì)城市、直轄市及全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。

地理位置要求

靠近大型商業(yè)中心、CBD、展覽中心、游樂中心、交通中心、交易中心等人流密集區(qū)，有充足的客源支持，交通方便快捷