一嫂難求 月嫂薪水白領(lǐng)化

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示，中庭服務(wù)業(yè)擁有各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額近1600億元，近年來(lái)，年均增長(zhǎng)速度保持在20%左右。 龍年寶寶扎堆，月嫂市場(chǎng)的需求更是不錯(cuò)。預(yù)產(chǎn)期在5月的上海白領(lǐng)張瑩瑩發(fā)現(xiàn)，原本打算預(yù)約的月嫂，薪水不僅漲到700優(yōu)惠/月，而且

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示，中庭服務(wù)業(yè)擁有各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額近1600億元，近年來(lái)，年均增長(zhǎng)速度保持在20%左右。

龍年寶寶扎堆，月嫂市場(chǎng)的需求更是不錯(cuò)。預(yù)產(chǎn)期在5月的上海白領(lǐng)張瑩瑩發(fā)現(xiàn)，原本打算預(yù)約的月嫂，“薪水不僅漲到700優(yōu)惠/月，而且5月的時(shí)間早已經(jīng)排滿，自己根本排不上。”

去年，聽說照料自己同事的月嫂價(jià)格是600優(yōu)惠/月時(shí)，張瑩瑩還覺得有點(diǎn)貴。再三思量，她覺得自己和孩子確實(shí)需要一個(gè)月時(shí)間的專業(yè)照料，于是決定不省這筆錢。張瑩瑩思量的同時(shí)，并沒有料到，月嫂行業(yè)如此熱門。

行業(yè)高端一線人才奇缺

上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)較新公布的母嬰護(hù)理崗位工資報(bào)酬指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)分別為660優(yōu)惠/月、460優(yōu)惠/月、260優(yōu)惠/月。“指導(dǎo)價(jià)的意義在于希望相關(guān)薪酬保持在合理水平，但由于月嫂市場(chǎng)供不應(yīng)求，且有的去年就已經(jīng)被預(yù)訂，準(zhǔn)媽媽們現(xiàn)在能預(yù)訂到的價(jià)格往往比指導(dǎo)價(jià)格高得多。”上海家協(xié)的陳言(化名)對(duì)《優(yōu)先財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)(微博)》表示。

高薪月嫂確實(shí)讓辦公室白領(lǐng)羨慕嫉妒恨，“剛畢業(yè)時(shí)工資趕不上民工，現(xiàn)在工資還趕不上月嫂！”有網(wǎng)友在微博上留言慨嘆。

還有媒體報(bào)道稱，一位1983年出生、學(xué)金融的大專生，在上海渣打銀行(微博)工作，是一個(gè)四歲半孩子的媽媽。因討厭銀行枯燥乏味，不顧親友反對(duì)，放棄銀行工作，毅然辭工回到青島當(dāng)月嫂，希望后來(lái)能成立自己的公司。

“藍(lán)領(lǐng)比白領(lǐng)工資高的腦體倒掛現(xiàn)象在發(fā)達(dá)很常見。” 人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授林新奇說，未來(lái)一段時(shí)間后可能在中政服務(wù)業(yè)也會(huì)成為趨勢(shì)。

“上海市場(chǎng)的月嫂確實(shí)有8000~1000優(yōu)惠/月的，一般有一定經(jīng)驗(yàn)的月嫂也有5000~600優(yōu)惠/月的薪水。”在上海地區(qū)擁有30家直營(yíng)店、全國(guó)近200家分店連鎖的愛君家政創(chuàng)始人夏君介紹，但是她們也會(huì)非常辛苦，通常住在雇主家工作28天中間僅休息一兩天，工作量是一般家政服務(wù)的3~4倍，晚上通常還睡不好。所以通常一單(即一個(gè)月限定)月嫂服務(wù)結(jié)束會(huì)被安排休息10天，一年下來(lái)，一位月嫂一般只能接7~8單。

和月嫂一樣，在家政服務(wù)的崗位中育嬰師、涉外保姆等崗位薪酬也相對(duì)較高，但夏君表示，通常比一般的家政服務(wù)員要求更多技能。目前，家政市場(chǎng)上，照顧老人和小孩的包吃包住住家型保姆為緊缺，其次是早出晚歸型，鐘點(diǎn)工的類型則由于時(shí)間比較靈活，且按小時(shí)算工資相對(duì)性價(jià)比高，則相對(duì)有更多人愿意從事。

此外，家政市場(chǎng)中更高端人群的“管家”式的家庭服務(wù)員年薪可能高達(dá)10萬(wàn)~20萬(wàn)，但也更為稀缺。客戶通常會(huì)要求身份保密、忠誠(chéng)度高、有長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)且能力強(qiáng)，還有的會(huì)要求會(huì)開車、干凈得體及有一定英文、學(xué)歷要求等。愛君家政也有自己的“管家部”，盡管訂單不少，但是符合客戶需求的人才不多。

目前國(guó)內(nèi)也有10多所家政相關(guān)專業(yè)的大專以上院校，夏君曾希望能從中找到一些高端人才充實(shí)到自己的團(tuán)隊(duì)，但深入溝通后發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生要么是不得已被調(diào)劑到該專業(yè)、未來(lái)沒有從業(yè)打算，要么是將之作為跳板希望能有機(jī)會(huì)到雇主企業(yè)工作，還有的寧愿到家政企業(yè)從事管理工作而不愿意去一線雇主家做“管家”。

“根本原因在于社會(huì)對(duì)該職業(yè)不太認(rèn)可。”夏君希望的是能有中專技校類的學(xué)校有類似的家政課程，相關(guān)人員能直接到一線工作。但這個(gè)愿望似乎很難實(shí)現(xiàn)。

家政服務(wù)走向白領(lǐng)？

對(duì)于坊間流傳的高學(xué)歷者或者白領(lǐng)從事家政業(yè)，夏君認(rèn)為，他們通常是希望從基層了解行業(yè)狀況為創(chuàng)業(yè)作打算。“不過這也是好事情，高素質(zhì)的人員如果能排除外界干擾，加入到家政行業(yè)的管理者中，對(duì)行業(yè)的改善將是很好的事情。”夏君說，他自己也是MBA畢業(yè)，他公司在北京的一位店長(zhǎng)也是本科畢業(yè)。

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示，中庭服務(wù)業(yè)擁有各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額近1600億元，近年來(lái)，年均增長(zhǎng)速度保持在20%左右。然而發(fā)展時(shí)間較短的家政市場(chǎng)總體也存在行業(yè)缺乏發(fā)展規(guī)劃，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序等一些突出矛盾和問題。

供需缺口大、“保姆荒”等話題經(jīng)常被提及，重要的原因是從業(yè)人員穩(wěn)定性較差。盡管愛君家政與安徽等勞務(wù)輸出大省的相關(guān)部門達(dá)成了長(zhǎng)期的用工需求方面的合作，但是每年能從這些省份招到的人數(shù)占所需人數(shù)的比例卻在逐漸減小。

此外，有些小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式粗放，為了搶奪保姆資源，他們提高從業(yè)者的薪酬，造成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)；但他們基本不對(duì)從業(yè)者培訓(xùn)，家庭服務(wù)員職業(yè)技能偏低，服務(wù)質(zhì)量不高，引起雇主抱怨。

另一方面，由于家政業(yè)沒有針對(duì)其的相關(guān)法律法規(guī)，比如，相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該持有“健康證”，但目前沒有任何法律對(duì)此有要求，一旦出現(xiàn)問題，雇主的權(quán)益可能很難扶持。從行業(yè)來(lái)說，由于沒有統(tǒng)一的信息化的行業(yè)從業(yè)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)說明不能聯(lián)網(wǎng)，過往的資質(zhì)也沒有檔案說明，無(wú)法對(duì)從業(yè)人員形成約束。

發(fā)展模式探索中

據(jù)了解，中庭服務(wù)企業(yè)分為員工制和中介制兩種。而目前大多數(shù)企業(yè)采取中介制。北京一小型家政公司老板告訴記者，“北京有90%以上都是中介制”，雖然一直在倡導(dǎo)家政企業(yè)采用員工制，但是應(yīng)者寥寥。

“員工制，企業(yè)需要為員工交納四金，這無(wú)疑增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。”上述人士告訴記者，雖然給了員工制家政企業(yè)相應(yīng)的減稅措施，但是需要實(shí)施員工制一年后才能退稅，但家政從業(yè)者一般流動(dòng)性較強(qiáng)，企業(yè)會(huì)因此損失很大。“關(guān)鍵在于，大部分從業(yè)者將之作為工作，而很少有人將之作為職業(yè)，希望長(zhǎng)期干下去，畢竟在傳統(tǒng)認(rèn)為，這并不是個(gè)體面的工作。”

不過在第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的，家庭服務(wù)業(yè)已經(jīng)發(fā)展較為規(guī)范和成熟。全球前20名的特許加盟連鎖品牌，其中有2個(gè)就是家政品牌，即排名第8的梅麗少女家政清潔(Merry Maids)和排名第9的女仆(The Maids International)。后者自2010年9月30日至今在美國(guó)新開店1053家，每個(gè)加盟公司加上老板也至少得有6名成員，但其服務(wù)效率卻是出奇的高，各個(gè)加盟店一年的總實(shí)現(xiàn)目標(biāo)高達(dá)96萬(wàn)美元。“在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，通常是雇主承擔(dān)家政從業(yè)者的工資、中介費(fèi)、保險(xiǎn)等，這也是發(fā)達(dá)服務(wù)業(yè)者通常薪酬較高的原因。”夏君說。

的家政服務(wù)業(yè)也在不斷探索更好的業(yè)務(wù)模式和模式。鄭州“三鼎家政”在探索“鐘點(diǎn)工卡”等消費(fèi)儲(chǔ)值卡的模式，杭州三替集團(tuán)也是家政服務(wù)業(yè)起家，業(yè)務(wù)拓展到搬家、維修、園藝等領(lǐng)域。夏君表示，其也在探索早教等其他相關(guān)領(lǐng)域。據(jù)記者了解，有些家政公司甚至已經(jīng)開始接觸風(fēng)投，在未來(lái)3~5年內(nèi)有海外上市的打算。