怎么加盟母嬰店品牌做好微笑式服務(wù)

怎么加盟母嬰店品牌這些要精通！如今的母嬰店的導(dǎo)購不僅是銷售產(chǎn)品，更是銷售服務(wù),銷售產(chǎn)品要非常專業(yè)，母嬰店的銷售服務(wù)是以服務(wù)人群命名的。所以今天愛親小編就給大家分析下母嬰店加盟專業(yè)服務(wù)的幾種方式：

產(chǎn)品知識、育兒知識精通

80后、90后媽媽對育兒知識往往是似懂非懂的，只有導(dǎo)購比她專業(yè)、系統(tǒng)，才能讓媽媽們產(chǎn)生信任，而且門店導(dǎo)購統(tǒng)一的著裝更能讓顧客產(chǎn)生信任感。

產(chǎn)品價格及促銷活動，記在心里

電商的活躍、同行的競爭，不再是“信息不對稱產(chǎn)生交易”，顧客往往是拿著手機比價才成交，導(dǎo)購不但要對本店的價格、促銷要一門清，對同行、電商、海淘等都要會比較、會分析。

母嬰店專業(yè)服務(wù)的幾種方式：微笑式服務(wù)

在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候，就可以和顧客微笑打招呼，如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理睬，就會導(dǎo)致每天失去很多生意。導(dǎo)購員要在消費者進(jìn)店的時候，開口說歡迎光臨，然而如今的導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替，隨便看看真的變成隨便看看了，想買的心思都被打消了。

熟人式服務(wù)

主動介紹自己是成為熟人、朋友的前提。好的印象是信任的開始；互相認(rèn)識（主動介紹自己，才能成為熟人；記住客戶的名字、特殊形象；伸手不打笑臉人）；成為熟人就好講話，成為熟人就會有信任感，好的銷售，往往就是做熟人生意）；成為朋友（銷售是銷售自己，順帶就賣了產(chǎn)品；產(chǎn)品是冷冰冰的，而人是可以有熱情的；銷售的前提是建立信任感；朋友“信你”、“服你”，產(chǎn)品也就爭取進(jìn)一步拓展市場了）。

會員式服務(wù)

母嬰門店80%的生意來自老會員，記住會員姓名+寶寶名字（特別是寶寶乳名），是基本的服務(wù)。會員登記10要素(寶寶姓名、性別、生日、寶媽姓名、手機、微信、地址、職業(yè)、奶粉品牌、消費能力)；登記理由（新客有禮、雙方得五元、生日有禮、新DM、活動信息等）。

母嬰店專業(yè)服務(wù)的幾種方式：贊美式服務(wù)

過分熱情的導(dǎo)購，老遠(yuǎn)就打招呼，客戶看產(chǎn)品時，導(dǎo)購寸步不離、喋喋不休的介紹，會讓客戶感到一種無形的壓力，而趁早“逃之夭夭”，所以我們切忌“過分熱情”。贊美是和客戶更好的溝通方式，贊美得當(dāng)，會讓客戶心情愉悅，能在更短的時間內(nèi)和客戶拉近距離，客戶一般都會表示友好，并樂意與你交流。贊美時一定要看著對方，表情真誠自然、真情流露。贊美要得體，過分的贊美會讓顧客覺得很假，不是真心誠意的夸獎。贊美假如是裝出來，千萬別去贊美。

聯(lián)帶式服務(wù)

聯(lián)帶銷售包括兩種：一是關(guān)聯(lián)銷售，就是推薦給客戶與之關(guān)聯(lián)的周邊產(chǎn)品。二是引導(dǎo)銷售，就是引導(dǎo)客戶購買原本不計劃購買的產(chǎn)品。在門店的實際銷售中，大家都知道聯(lián)帶銷售的重要性，但導(dǎo)購?fù)涞貏幼鲄s變成為強賣、強推薦，讓客戶非常心煩，給面子的會應(yīng)付一下，不給面子的會馬上走人，聯(lián)帶銷售的核心是取消客戶的戒備心，取得認(rèn)同感。