連鎖藥店如何贏得顧客和收銀?
連鎖藥店一味地拼價格戰(zhàn),并不能贏得更多的顧客和收銀,價格戰(zhàn)只是一種治標不治本的惡性循環(huán),會讓經(jīng)營者感到疲憊不堪。
連鎖藥店一味地拼價格戰(zhàn),并不能贏得更多的顧客和收銀,價格戰(zhàn)只是一種治標不治本的惡性循環(huán),會讓經(jīng)營者感到疲憊不堪。要想贏得顧客和收銀,就必須要需要對自己有一個明確的定位,不同的定位面對的消費群體不一樣,那么主推的產(chǎn)品和服務(wù)都不盡相同。
也就是說我們連鎖藥店自身的定位是什么,將以什么樣的形象展現(xiàn)在消費者面前,展現(xiàn)在競爭環(huán)境之中。我們相對于競爭對手來說能給他們帶來什么樣的消費體驗,什么樣的消費感受,什么樣的消費享受,什么樣的消費滿足。例如,你要展現(xiàn)大健康的藥店定位,那么你無論從品類結(jié)構(gòu)、商品布局、賣場布局、門店環(huán)境、配套服務(wù)等都要體現(xiàn)大健康的元素,大健康的概念。
其次拼規(guī)劃,規(guī)劃力就是生產(chǎn)力,規(guī)劃是站在政策環(huán)境、競爭環(huán)境、市場環(huán)境、自己連鎖現(xiàn)狀基礎(chǔ)上做出的,就此規(guī)劃連鎖藥店的品類,規(guī)劃連鎖藥店的環(huán)境,規(guī)劃連鎖藥店的人力素養(yǎng)。例如,按四季按時間進度規(guī)劃年度營促銷規(guī)劃,然后按規(guī)劃制定計劃達成措施來完成。
再次拼體系,這里的體系指整個連鎖的運營體系,具體包含組織架構(gòu)、會員管理體系、營促銷管理體系、供應(yīng)商管理體系、客類管理體系、庫存管理體系、人力資源管理體系、商圈管理體系、數(shù)據(jù)分析體系,財務(wù)管理體系、制度管理體系等。
連鎖藥店只有明白了自己的定位,站在消費者的角度上,來考慮問題,才會讓自己贏得更多的顧客和收銀。
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