禧六福珠寶：品牌營銷要調動消費者的五感

　　在品牌性消費時代，消費者對產品的熱愛和認同會逐漸轉向對品牌的推崇與信仰中，品牌如何塑造這種信仰。香港禧六福珠寶用自己歷時十年的經驗給出了一個簡單而又生動的答案，品牌是消費者的記憶，消費者是五種感官接觸外界信息，并完成對一個品牌的記憶，并逐漸由短期記憶過渡到長期記憶。

　　品牌即印記，那印記從何而來呢，源自于人的五官感受，即眼睛看到的，耳朵聽到的，嘴巴嘗到的，鼻子聞到的，舌尖感受到的，真實的感受勝過言語畫面的上的宣傳，因此五感營銷，就要做到以“景”留人，以“色”誘人，以“聲”動人，以“味”誘人，以“情”感人，巧妙地調動消費者的五感，讓消費者置身于我們精心創設的一種輕松愉悅的氛圍之中，認同我們的品牌，相信我們的產品，保持對品牌的忠誠度。

　　眼睛為五官之首，心靈之窗。我們常常說眼見為實，因此，優先眼的印象就極其重要，據美國科學家統計分析，每個人每天獲得的數據量相當于閱讀174份報紙，其中83%是視覺，那就是約144份報紙，可以想象，你能記得多少？50%還是30%，我想可能更少。多年來，禧六福認真總結和分析得出一個這樣的結論，視覺必須具有沖擊力和震撼力，以“景”留人，達成一種“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的感覺，看一眼便有印象的，看一眼還想再多看一眼，多留一會兒，黃金珠寶消費歷來為“高富帥”行業，親眼所見，則就必須有“高端大氣上檔次”的，消費者看，看那些呢？多年來禧六福有以下六看：

　　看位置，確定這是一處繁華商業步行街

　　看招牌，知曉這是一家知名珠寶首飾店

　　看裝修，了解這是一間悠久歷史文化品

　　看廣告，查找是否有各種優惠方案 尋找購買理由

　　看店員，著裝打扮是否統一 是否有笑容。

　　看產品，尋找并比較各種鐘意的產品

　　聽，這需要產品做得細致，銷售人員講得細致，客戶服務細致。先有消費者靈敏的聽覺聆聽各式音樂，積極為消費者營造一種輕松愉快的氛圍，后有銷售人員的講解，消費者聽到其他消費者的評價，這里銷售人員的講解，店員的笑聲，就需要有針對性，主要是產品信息，性價比，消費顧慮等，銷售人員需要積極打消消費者的消費顧慮，聽到消費者心里所想，堅定購買的信心。

　　有人說，以“味”誘人，主要是餐飲行業，其實不然，珠寶行業，可在消費者試穿試戴之時，以噴灑些淡雅香水，配合其他情境打造出一種夢幻境界，創造消費新體驗，比如說，消費者剛好口渴了，細心的服務員給端上一杯水，留住一些女性消費者，店里提供一些精美小巧的小食品，都能以“味”誘人，相反，終端店面衛生等必須堅持每天都做好，為消費者創造出很好的消費體驗。

　　當顧客走進店內，往往整個人會沈浸在店內，并開放所有感官盡情感受店內的氛圍，有時不單單只運用視覺感受店內裝潢布置、靈敏的聽覺聆聽各式音樂，要特別注意觸、味、嗅覺常被忽略，所以終端店面也要注意店內所散發出的味道，整個五感營銷一定是三維立體的，必須注重相互之間的協調和配合。