解讀：開業(yè)不到1個月，超高出租率，是意外還是必然？

酒店建筑本身就是一種文化。

它既可以引導市民消費，

又是城市文明的引導者、示范者。

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先做1個小復盤

愛因斯坦說過：“你無法在制造問題的同一思維層次上，解決這個問題。”

究其根本在于把自己框死在了思維框架里，如果跳出來，就會發(fā)現問題沒那么難搞。

尚客優(yōu)連鎖酒店陜西咸陽彬州紫云東城店，于2020年11月17日開業(yè)。是我們今天要深度解讀的一家店。

一起來復盤一下這家尚客優(yōu)門店：

門店現狀：

開業(yè)不到1個月的時間里，出租率從50%到119%，RevPar高達179.47，ADR達152.82。

市場現狀：

該門店位于彬州市東環(huán)路，近彬州奧體中心，距彬州客運中心不到1公里，步行僅10分鐘，地理位置優(yōu)越，交通出行便利。是當地一家全國連鎖酒店，在本地同競品酒店價格、品牌影響力、裝修風格及市場宣傳都有較大優(yōu)勢。

運營現狀：

自開業(yè)以來，該門店依托尚美生活家會員的大量輸送，會員數量猛增，開業(yè)至今口袋寶線上售卡達到229張，其中金卡完成185張，各OTA平臺好評不斷。

產品現狀：

酒店的實際經營作用顯著，無論是對客服務還是各方面服務品質、設施等都符合當地消費者偏好及時長需求。采用尚客優(yōu)U5標準產品，以簡約時尚、極簡個性的產品風格，從當地酒店市場中脫穎而出。

不難看出，好的會員資源、標準化的尚客優(yōu)產品、得天獨厚的地理位置、精細化的運營管理，是這家尚客優(yōu)突圍的4大基礎。

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產品不單是流量載體

更是生意根本

有人也許會說，一個酒店的流量好，是因為它位置好。

但話說回來，酒店產品如果不好，流量再多也承不住。

如果在同行業(yè)出租率不佳，但流量固定的情況下，能夠保持較快且穩(wěn)定的出租率和ADR增長，就驗證了產品的成功，因為產品是生意的根本。

首先，產品好第1個直接驗證，就是OTA評分，評分高，轉化率自然高，該門店在尚美生活APP評分已經達4.9，在等平臺也已高出94%的同城經濟型酒店。

線上的高評分和線下的好口碑，讓續(xù)住、回頭客不斷增加，加上尚美生活家會員卡的售賣，門店自身形成了拉新-留存-復購-增加客源的正向留存閉環(huán)，實現了出租率119%的好成績。

無論在哪個行業(yè)，產品都會說話。

好的產品是生意的根本，會讓消費者滿意，是決定酒店經營狀況的首要原因。

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不看眼前，要看未來

馬上就要到年關了，門店的流量也將迎來高峰期。搶破頭的年關戰(zhàn)，尚客優(yōu)連鎖酒店陜西咸陽彬州紫云東城店將從以下幾個方面展開戰(zhàn)略部署：

ADR提升：

競品酒店中，門店價格在一個可控范圍，目標ADR提升15%-20%；

服務好評提升：

加強門店的服務和標志性服務以及暖心服務，增加門店線上線下的復購率；

私域流量加強：

做好門店私域流量（自留會員）為門店以后的生意奠定基礎；

OTA管理及賦能：

加強線上管理，爭取0差評，加強門店員工管理和運營OTA；

加強拉新：

線下售卡加速會員轉化，降低門店成本，增加營收；

提升員工專業(yè)知識和技能：

加強前臺員工的會員卡銷售技能和話術，處理客訴和突發(fā)事件的應變能力，提升客房的工作效率，全面提升員工的工作積極性和服務意識。

其實，這家門店要實現的以上幾個方面為穩(wěn)固店內流量的抓手，對于每家尚客優(yōu)都適用。

一套組合拳打下來，流量必然能夠承載住，相信該門店會利用好產品、理念、運營管理模式，形成差異化競爭優(yōu)勢，不斷深挖在地客源需求，實現門店營收的增加！