美一無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)適用于餐飲、娛樂、酒店、醫(yī)護、企業(yè)等行業(yè)。本公司經(jīng)過3年的銷售實踐，總結(jié)出各行業(yè)的特點和存在的問題，結(jié)合美一系列產(chǎn)品的特點，探討客戶現(xiàn)存的普遍問題與解決辦法，為客戶選擇美一產(chǎn)品提供參考：
一．中、西餐廳
問題：
1．客人呼叫服務(wù)的方式很不方便。需要服務(wù)時，通常大喊、擺手、離座尋找服務(wù)員。
2．服務(wù)水平參差不齊，影響企業(yè)的整體形象。
3．服務(wù)人員多，隨之而來的是工作效率低、人工費用支出大、管理壓力大等。
4．對每個服務(wù)人員的工作質(zhì)量沒有量化評估的標準，主管判斷造成不公正評價。
5．老板和主管無法真正了解每一位連鎖店服務(wù)員的工作狀況和連鎖店整體狀況。
解決：
1．采用數(shù)字無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)＋服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)。
2．采用無線呼叫器，客人需要服務(wù)時只需輕輕一按，服務(wù)員可以立即到達。
3．服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)，各連鎖店可以設(shè)定統(tǒng)一的服務(wù)響應(yīng)時間標準，統(tǒng)一的服務(wù)員工作質(zhì)量考核標準。
4．美一無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)通提高員工的工作效率，實現(xiàn)減少人員，而且還會提高工作質(zhì)量。另外，手持呼叫器、監(jiān)控報警軟件對餐廳的管理有非常大的價值。
5．服務(wù)監(jiān)控報警軟件可以提供詳細的報表，把每一項服務(wù)工作數(shù)字化，管理者可以實現(xiàn)客觀公正的考核。
6．各連鎖店的報表，總店管理者可以輕松了解各分店的服務(wù)質(zhì)量狀況。
二．洗浴中心、綜合娛樂場所
問題：
1．場地大、服務(wù)種類多，提供及時服務(wù)有較大困難。
2．客人消費不希望有服務(wù)員在身邊打擾，無法實現(xiàn)貼身服務(wù)。
3．由于地形復(fù)雜，管理者和主管很難監(jiān)督每個服務(wù)員的工作狀況。
4．基本為純服務(wù)消費場所，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系的企業(yè)的形象和實現(xiàn)目標。
解決：
1．采用數(shù)字/語音無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)＋服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)＋手持呼叫器。
2．無線呼叫系統(tǒng)可以實現(xiàn)及時、周到、無打擾服務(wù)。客人需要服務(wù)的時候，服務(wù)員能夠及時到達，不需要服務(wù)的時候，可以享受清靜、舒適的環(huán)境。
3．服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)可以幫助管理者輕松管理，需要時可隨時打印出相關(guān)的報表和圖標。
4．無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)可以提高服務(wù)檔次，增加服務(wù)消費的附加值。
三．賓館、酒店、招待所
問題：
1．結(jié)賬時，服務(wù)員無法及時查房，客人等待時間過長。
2．客人需要服務(wù)時，總臺無法及時找到服務(wù)員提供服務(wù)。
3．因場地較大，緊急情況，找服務(wù)員或其他負責(zé)人困難。
解決：
1．采用數(shù)字無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)＋手持呼叫器（一般需要外接發(fā)射機）。
2．總臺可隨時用手持呼叫器通知某個服務(wù)員到某個房間。
3．服務(wù)員在整個賓館都可以接收到總臺的調(diào)度信息，可及時處理緊急事件。
