| 加盟店型 | 創(chuàng)業(yè)店 | 標(biāo)準(zhǔn)店 | 形象店 |
|---|---|---|---|
| 店鋪面積 | 50㎡ | 65㎡ | 80㎡ |
| 房租費(fèi)用 | 9000元/月 | 1.17萬(wàn)元/月 | 1.44萬(wàn)元/月 |
| 裝修費(fèi)用 | 700元/㎡ | 700元/㎡ | 700元/㎡ |
| 設(shè)備費(fèi)用 | 1.8萬(wàn)元 | 2萬(wàn)元 | 2.5萬(wàn)元 |
| 首批進(jìn)貨費(fèi) | 5萬(wàn)元 | 7萬(wàn)元 | 9萬(wàn)元 |
| 廣告宣傳費(fèi)用 | 3000元 | 4000元 | 5000元 |
| 開(kāi)業(yè)費(fèi)用 | 3000元 | 4000元 | 5000元 |
| 人員工資 | 2000元/月/人(1人) | 2000元/月/人(2人) | 2000元/月/人(3人) |
| 水電雜費(fèi) | 500元/月 | 600元/月 | 700元/月 |
| 流動(dòng)資金 | 3萬(wàn)元 | 5萬(wàn)元 | 6萬(wàn)元 |
| 費(fèi)用 | 15.05萬(wàn)元 | 20.98萬(wàn)元 | 26.21萬(wàn)元 |
| 以上加盟費(fèi)用以地級(jí)城市為例，可能會(huì)與實(shí)際情況有所差別，僅供參考。 | |||
一般情況下我們會(huì)運(yùn)用顧客在結(jié)賬時(shí)的等侯時(shí)間，與顧客面對(duì)面溝通交流，促使顧客購(gòu)買(mǎi)其它商品。我們可以從以下幾點(diǎn)去做好它。
向顧客推銷(xiāo)商品是一門(mén)藝術(shù)，它有助于門(mén)店?duì)I業(yè)額的提高，也有助于培養(yǎng)自己的說(shuō)服力及溝通力。
公司倡導(dǎo)對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)宗旨：全心全意為門(mén)店服務(wù)，全力以赴為門(mén)店?duì)幦±妗Ｗ鳛樵陂T(mén)店經(jīng)營(yíng)中的一環(huán)——職業(yè)店長(zhǎng)的工作起著非常重要的作用，所以針對(duì)職業(yè)店長(zhǎng)在學(xué)習(xí)期的培訓(xùn)工作尤為重要，以下是我們對(duì)培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)看法：
一、明確其定位
職業(yè)店長(zhǎng)的工作就是協(xié)助門(mén)店開(kāi)展日常營(yíng)運(yùn)工作，所以必須具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及技能。而我們的培訓(xùn)目標(biāo)就是要讓每一位職業(yè)店長(zhǎng)都成為一名合格的職業(yè)店長(zhǎng)。
二、端正其學(xué)習(xí)態(tài)度和工作態(tài)度
讓職業(yè)店長(zhǎng)在工作中不斷學(xué)習(xí)與體會(huì)，因?yàn)槊撾x門(mén)店實(shí)踐是無(wú)法成為一名合格的員工的，更不要說(shuō)勝任店長(zhǎng)的工作。門(mén)店事務(wù)是瑣碎的、繁復(fù)的，而每一個(gè)環(huán)節(jié)又是與服務(wù)質(zhì)量、商品銷(xiāo)售緊密相關(guān)的，所以在重復(fù)的工作內(nèi)容中服務(wù)不重復(fù)的顧客，是職業(yè)店長(zhǎng)要去用心體會(huì)的。“做員工的工作，想老板想的問(wèn)題、滿足顧客的需求”是職業(yè)店長(zhǎng)工作的方向，也是我們大家工作的方向。
三、帶領(lǐng)其學(xué)會(huì)科學(xué)地學(xué)習(xí)
讓職業(yè)店長(zhǎng)在《店長(zhǎng)手冊(cè)》中掌握規(guī)范的工作方式，從《零售圣經(jīng)》中提取智慧。在對(duì)貨架的管理中，每位員工所做的不僅只是隨時(shí)保持貨架衛(wèi)生，更重要的是統(tǒng)計(jì)每組貨架（及每一品類(lèi)）商品的周銷(xiāo)售額和經(jīng)營(yíng)額、周銷(xiāo)售狀況和增長(zhǎng)率、個(gè)體商品來(lái)貨正常與否、同品類(lèi)商品種類(lèi)數(shù)量是否合適、個(gè)體商品庫(kù)存量大小是否合適；每組貨架（及每一品類(lèi)）商品的缺貨率、不動(dòng)銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品所占比例是否超過(guò)20%。分析原因并提出對(duì)策：是否需要報(bào)貨、調(diào)上下限、調(diào)整陳列位置、做低價(jià)促銷(xiāo)、淘汰、引進(jìn)新商品等等。因?yàn)楣芾砗米约旱呢浖埽蛯W(xué)會(huì)了如何管理一個(gè)店。
培養(yǎng)溝通能力：與顧客的溝通是一門(mén)藝術(shù)。讓大家明白：用心傾聽(tīng)顧客聲音，因?yàn)轭櫩偷男枰褪俏覀兊呢?zé)任和努力的方向。
拓展知識(shí)面：平時(shí)讓職業(yè)店長(zhǎng)在培訓(xùn)店學(xué)習(xí)外，還帶領(lǐng)他們?nèi)ネ袑?shí)地參加學(xué)習(xí)，以便放寬視野、拓展思路。
要求服務(wù)細(xì)節(jié)化：我們要提供的是親切的服務(wù)。親切就是合理、得體，要讓顧客滿意。一聲真誠(chéng)的叮嚀、一句得體的話題都是我們的服務(wù)的很好體現(xiàn)。總之，大處著眼，小處執(zhí)行
要針對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)不善的主要原因進(jìn)行整改：
一、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的管控
固定費(fèi)用可控性不大，對(duì)于物料用品的攤銷(xiāo)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、物管費(fèi)等可控費(fèi)用，我們要求門(mén)店做好以下幾方面的工作：
二、制定工作計(jì)劃，鼓舞員工士氣
虧損門(mén)店業(yè)績(jī)上不去，關(guān)鍵還是人的問(wèn)題，門(mén)店負(fù)責(zé)人沒(méi)有明確的目標(biāo)和方向，缺乏熱情和熱情，就會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)序，士氣不振，員工們不知道怎么做，再加上目標(biāo)、指標(biāo)和績(jī)效沒(méi)有很好地掛鉤，員工根本沒(méi)有工作的壓力和，因此門(mén)店負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)溝通和交流，制定工作計(jì)劃，確立營(yíng)銷(xiāo)策略，完善激勵(lì)措施，鼓舞員工的士氣，讓員工明確各自的職責(zé)和工作方向，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
三、依據(jù)顧客需求，優(yōu)化品類(lèi)結(jié)構(gòu)
在品類(lèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，要對(duì)各品類(lèi)中的商品做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，將品類(lèi)中暢銷(xiāo)、比較受消費(fèi)者青睞的商品進(jìn)行保留并加以擴(kuò)大，拋棄那些滯銷(xiāo)、不動(dòng)銷(xiāo)的商品，再對(duì)門(mén)店的同質(zhì)化商品進(jìn)行梳理，進(jìn)行精簡(jiǎn)，對(duì)前期所售商品的價(jià)格區(qū)間和門(mén)店庫(kù)存商品的價(jià)格區(qū)間做細(xì)致的對(duì)比分析，減少過(guò)多的低價(jià)商品，充實(shí)中檔商品，填補(bǔ)有檔次商品的空白，使得門(mén)店商品組合趨于合理，從而真正滿足消費(fèi)者的需求。
四、擬定促銷(xiāo)方案，豐富營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
吸引顧客很好的辦法之一就是開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，用豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客的眼球。促銷(xiāo)活動(dòng)的方式是多樣的，適合門(mén)店的才是很好的。
