汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展已成必然，已受到一些集團(tuán)公司的重視，據(jù)行業(yè)測(cè)算，一輛新車(chē)從購(gòu)置到報(bào)廢的全部花費(fèi)中，購(gòu)置車(chē)輛費(fèi)用約占35%左右，購(gòu)車(chē)后的燃油、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、停車(chē)等費(fèi)用約占20%，維修、保養(yǎng)、占40%，維修行業(yè)已很成熟，屬慢熱型，車(chē)的使用期越長(zhǎng)生意越好，保養(yǎng)“如買(mǎi)房后，不能缺基本的設(shè)施”。服務(wù)行業(yè)的裝飾、貼膜、音響、用品項(xiàng)目，屬快熱型，新車(chē)購(gòu)入需要裝飾，如“買(mǎi)房后按個(gè)人不同的需求進(jìn)行裝修“而后的日常保養(yǎng)、還是每年都需要不間斷的保養(yǎng)車(chē)。
汽車(chē)后市場(chǎng)有著巨大潛力，按平均每輛車(chē)價(jià)值十五萬(wàn)元計(jì)算，其購(gòu)車(chē)后的費(fèi)用高達(dá)三十萬(wàn)元，以25萬(wàn)輛保有量計(jì)算(小汽車(chē))，再加上每年15%的增幅，而汽車(chē)保養(yǎng)換油中心的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，約占了整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)消費(fèi)份額的30%左右.
汽車(chē)保養(yǎng)換油行業(yè)的現(xiàn)狀：服務(wù)意識(shí)差，缺少行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)人員素質(zhì)低，是這個(gè)行業(yè)的很大障礙，洗車(chē)都洗不干凈，車(chē)開(kāi)進(jìn)店也無(wú)人接待，進(jìn)買(mǎi)場(chǎng)也無(wú)人招呼，缺少服務(wù)意識(shí)，車(chē)主怎么能信任你去為他的車(chē)做高技術(shù)含量的其他項(xiàng)目呢?汽車(chē)保養(yǎng)換油中心重要的是服務(wù)、產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)技術(shù).
做好汽車(chē)保養(yǎng)換油中心的關(guān)鍵在于高水平的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以適應(yīng)車(chē)主高要求和高消費(fèi)層次的需求，因?yàn)樵冢熊?chē)一族消費(fèi)群體，只要有高素質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，就能令車(chē)主得到貼心的服務(wù)。在未來(lái)的5—10年，市場(chǎng)會(huì)由現(xiàn)在的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向爭(zhēng)奪銷(xiāo)售終端。從價(jià)格、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、技術(shù)含量、附加值的競(jìng)爭(zhēng)。由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)。
