一站式購物是很多大賣場都推崇的經(jīng)營方向，但在服裝行業(yè)，形成一定體量且以連鎖業(yè)態(tài)呈現(xiàn)的并不多，內(nèi)衣行業(yè)更是如此，這主要是一站式購物對經(jīng)營場地、貨品組織、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化等方面的考驗很大，這也就是市場上的內(nèi)衣連鎖多以店形式存在的原因。而全家人卻是打造一站式購物取得不錯業(yè)績的代表。
因為提倡“全家人一站式購物”，所以全家人的門店面積都比較大，主流面積150-200平米，而且90%都是直營店。從貨品來說，全家人圍繞針棉織品，除了文胸、睡衣、保暖、內(nèi)褲、襪品等傳統(tǒng)品項之外，還有拖鞋、手套、絲巾、孕婦裝、針織衫，甚至女裝。但是，就陳列面積來看，全家人主要還是以大內(nèi)衣為主，或者說，大內(nèi)衣更為強勢，給人的印象更為深刻。
原因自然是與全家人早期經(jīng)營習(xí)慣有關(guān)，也與“一站式購物”的定位有關(guān)。雖如此，就我們所走訪的幾個門店看，全家人的門店氛圍，擺脫了大內(nèi)衣的沉悶暗淡和無序，在燈光、吊頂電視、POP、音樂，以及軟隔和小件產(chǎn)品的襯托下，大有內(nèi)衣店的溫馨、精美、精致的氛圍，這一點尤為難得。這也體現(xiàn)了全家人提倡的“五好”概念，所謂“五好”，即好產(chǎn)品、好服務(wù)、好形象、好模式、好工具。
女裝進駐內(nèi)衣渠道，在全國來看已不少見。隨著與成本的消長，以及內(nèi)衣與女裝在時尚化方面的趨同，二者在渠道的共融性雖構(gòu)不成一種趨勢，卻也是一大方向。在四川或是重慶，內(nèi)衣門店的經(jīng)營邊界擴張得更厲害。內(nèi)衣與日化結(jié)合、內(nèi)衣與大裝結(jié)合、內(nèi)衣與移動終端結(jié)合，甚至內(nèi)衣與生活用品結(jié)合都存在不少案例。
“大店+多品類”構(gòu)成了一站式購物的基礎(chǔ)，但并未觸及一站式購物的核心，否則，這將是一個可以輕松復(fù)制的案例。梳理全家人的核心，記者以為在于兩套供應(yīng)鏈系統(tǒng)和兩套治理機制。
