錦江都城酒店

錦江都城重新開啟的溫暖記憶 一份可以傳承的家業(yè)

錦江都城文旅待客，國際化管理，展現(xiàn)世界多元文化
錦江都城品牌是錦江國際集團2013年推出的專注于傳播多元文化體驗的文化產(chǎn)業(yè)型個性化中高端eiPof8vu3ox酒店品牌，依托于上海錦江盧浮亞洲酒店管理有限公司中法團隊的國際化管理，致力于搭建東西方文化交流的橋梁，演繹中華傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)世界多元文化，讓全球游客享受一種別致的文旅待客之道。

從上海起步，錦江都城目前已超150家酒店，遍布80多個城市，同時也將出口。未來五年錦江都城品牌將沿“一帶一路”布點60家酒店。

錦江都城品牌分為經(jīng)典和商務兩個系列。其中經(jīng)典酒店系列由一些富有歷史底蘊和文化特色的老建筑改造而成，商務酒店則以收購的全國萬達商圈20余家時尚旅酒店為主。錦江都城品牌主要為25-45歲的中產(chǎn)提供有限而準確的商旅服務，力求在滿足細分市場客人對酒店功能需求的同時，讓人們在酒店入住期間得到精神上的滿足。因此，錦江都城酒店提出“生活美學家，我的生活方式”的品牌理念，致力于為人們創(chuàng)造一種與別的品牌不同的回歸本真的入住環(huán)境和審美情趣，讓人們在每一家錦江都城酒店都能得到自我本真需求的滿足——傾訴、尊處、。

錦江都城品牌特色：精致、典雅

市場定位：高層人士和職場精英

輕藝術酒店，美學典范

錦江都城酒店品牌是2013年推出的錦江系有限服務的中高端品牌，立志在準確滿足細分市場客人對酒店功能需求的同時，讓人們在酒店居停期間得到精神上的滿足，因此，錦江都城酒店提出“生活美學家我的生活方式”的理念，并致力于為人們創(chuàng)造一種與任何品牌都不同的回歸本真的生活方式，讓人們在每一家錦江都城酒店都能感受到自我本真需求的滿足——傾訴、尊處、。

沐浴：意大利知名品牌洗浴系列用品，強勁的水流，以及知名品牌洗浴系列產(chǎn)品，讓你如同沐浴在清新的自然空間。

餐飲：中西合璧自助早餐，每天下午在酒店大堂吧開設“社交時光”，人們在免費品嘗精致甜點和咖啡紅酒的同時，開展主題交流；在這里廚師的另一種身份是美食藝術家。

藝術：酒店的藝術大堂飄逸著混合麝香、檀香和香草的特殊香氛，陳列著當代藝術家的作品，低吟著別具一格的前端音樂。

產(chǎn)品特色：我們提出“生活美學家我的生活方式”的理念，并致力于為賓客創(chuàng)造一種與任何品牌都不同的回歸本真的生活方式，讓賓客在每一家錦江都城酒店都能感受到自我本真需求的滿足

錦江都城全國企業(yè)客戶計劃，為企業(yè)提供全國超過1000家錦江都城eiPof8vu3ox店的優(yōu)惠價格。量身定制的差旅管理解決計劃。方便、科學的訂房管理平臺。優(yōu)厚的積分獎勵禮品。

錦江都城加盟優(yōu)勢

錦江都城人才培養(yǎng)系統(tǒng)

錦江都城公司于2005年建立了管理學院，專門培訓酒店各類關鍵崗位人才，目前已形成管理培訓和在線培訓相結合的培訓體系。2011年被全總授予“全國職工教育培訓示范點”。企業(yè)的快速發(fā)展為員工職業(yè)生涯提供了廣闊的舞臺，70%關鍵崗位來自內(nèi)部培養(yǎng)。目前整個企業(yè)的員工人數(shù)已逾3萬名。

市場營銷系統(tǒng)

預訂渠道為連鎖店經(jīng)營發(fā)揮了重要作用，超過60%的客源由這里輸送。

呼叫中心：共有250個接線席位、可支撐2000家門店和多品牌業(yè)務，年度承接訂房、咨詢等各類電話總量可達40000個以上。

電子商務：200萬移動端預訂量，360萬電子商務渠道預訂訂單量。

會員體系：近3000萬會員，占消費總量40%以上，其中企業(yè)客戶逾35萬。

錦江都城信息化支持系統(tǒng)

1、商務智能決策分析：驅(qū)動運營管理層與決策層的雙向互動，實現(xiàn)企業(yè)決策體系，達到企業(yè)利益化。

2、辦公自動化（OA）：簡單化、自動化、改進企業(yè)流程，改善辦公電子環(huán)境，提高工作效率；

3、集中采購及財務（SCM&FIN）：實現(xiàn)集團級集中采購及財務共享服務平臺；

4、人力資本管理（HCM）：優(yōu)化以員工能力為核心的全生命周期職業(yè)發(fā)展管理體系，搭建國際化人力資源共享服務中心；

5、酒店全生命周期管理（FMS）：FMS對接BI數(shù)據(jù)倉庫，提供酒店生命周期管理信息挖掘與分析。

6、酒店管理（PMS）：所有酒店共享同一個客史、會員、企業(yè)協(xié)定資料庫，將復雜的作業(yè)流程標準化、簡約化、專業(yè)化、國際化。

錦江都城品牌標準管理系統(tǒng)

隨著品牌標準的日趨完善，2012年經(jīng)旅游局標準化試點，已將標準上升為國標，的顧客投訴率始終控制在0.3‰。

管理職責和系統(tǒng)功能：在實踐中不斷完善服務質(zhì)量標準體系的建立。形成了由通用基礎標準體系、服務扶持標準體系和服務提供能力標準體系3大子體系、16項標準項目和56項標準內(nèi)容，構成了符合標準的企業(yè)標準體系。第二，建立了嚴密的服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。第三，建立了全員培訓制度。第四，建立了質(zhì)量考核與員工滿意度測評機制。

加盟管理系統(tǒng)

加盟店超過總門店的70%，且比例還在不斷增大，故已將工作重點轉(zhuǎn)向更好地支持和服務加盟店，以維護好品牌聲譽和確保品牌標準的統(tǒng)一性。

管理職責和系統(tǒng)功能：1、在各區(qū)域公司均設立專門的客服經(jīng)理；2、擬定加盟項目發(fā)展的程序和政策；3、給予加盟商從簽約到日常運營的多方面指導、幫助和支持；4、建立品牌特許入門與退出機制。

運營扶持系統(tǒng)

實施酒店大宗物資統(tǒng)購、統(tǒng)配，設施設備維修保養(yǎng)，酒店防范措施與應急機制。（產(chǎn)品展示中心、設備保養(yǎng)、比賽，消防演練，臺賬，應急預案，組織架構。）

錦江都城加盟條件

1、建筑物產(chǎn)權明晰，建議確保8年以上的使用權，外觀整齊為框架結構。

2、相關基礎設施配套完備，周邊能留有一定的回旋余地，配有一定數(shù)量停車位的更加。

3、建筑物應具備合格的可及性及可視性;位置以城市核心城區(qū)及副中心、商務中心、交通樞紐附近區(qū)域、會展中心、大型商業(yè)中心、附近有便捷的公共交通設施等地為佳。

4、物業(yè)要求：以100-150間酒店客房(客房數(shù)量可上下浮動約20%)為宜。

5、改造要求：可以新建，在滿足整改要求的前提下也可接受現(xiàn)有酒店翻牌。

錦江都城加盟流程

1、提出申請：一般由潛在加盟人提出加盟申請并提交相關資料給到錦江都城公司。

2、考察評估：錦江都城酒店評估后進行立項，就項目的工程條件、市場條件、發(fā)展前景等內(nèi)容進行實地考察。

3、加盟評審會：考察評估的項目參加公司不定期舉辦的加盟評審會。

4、簽約：與加盟評審會的項目簽訂特許經(jīng)營合同，業(yè)主方支付首期加盟費。

5、指導培訓：錦江都城酒店為加盟業(yè)主提供設計方案、籌建期指導、開業(yè)指導及人員培訓。

6、品牌驗收：工程驗收、品牌驗收后開業(yè)。

7、加入運營體系：開業(yè)后為業(yè)主提供運營支持，并納入錦江都城酒店運營體系。