開店賺的是服務的錢

　　開店，顧名思義，就是指在固定的地方設(shè)立店鋪，等候顧客光臨而進行銷售或提供服務。固定場所經(jīng)營是其根本的特點。因此，開店必須以店鋪為中心，發(fā)掘周圍的顧客群，很大限度地吸引其來消費。但我們不能僅從靜態(tài)上來看店鋪，更重要的是從動態(tài)上看，店鋪是一個商品流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)、服務展示的舞臺、經(jīng)營技巧運用的場所。

　　通常情況下，不少人只看到了店鋪靜態(tài)的一面，對其動態(tài)的特性不理解，這種看法是不妥當?shù)摹Ｒ_好一家店，經(jīng)營好一個店鋪，就必須從動態(tài)的角度去看待店鋪，要把它看成一個鮮活的生命體：門臉是它的臉面，賣場是它的身姿，裝修是它的服飾，服務是它的靈魂，管理是它的自律，經(jīng)營是它的應對，氛圍是它的氣質(zhì)，資金是它的血脈，是它的成功。

　　開店做生意，我們感興趣的便是“我們賺的是什么錢”。說到開店做生意，現(xiàn)在老百姓形成的共識是：店鋪賺的是“服務”錢。

　　很多人都知道，特定的商品有不同的價格，例如低價、批發(fā)價、零售價。或許你不知道，很多商品的成本價一般只有零售價格的三分之一，甚至更低，其收銀的30%－50%都被批發(fā)商和零售店鋪賺走了。店鋪生意的經(jīng)營水平一般都在銷售額的30%～50%。那么，開店到底賺的是什么錢呢？

　　教科書告訴我們：商品價格一商品的使用價值十包裝十品牌十資訊十服務。從這個簡單的公式中我們不難發(fā)現(xiàn)，其中的“服務”正是開店者所能直接提供的。

　　天下沒有免費的午餐。開店者為生產(chǎn)者和消費者提供售前、售中、售后等各種服務，賺的自然是服務的錢。至于服務類型的店鋪，自然所有活動更是圍繞服務來展開的，賺的更是服務的錢了。