蘇州快遞自創(chuàng)立之日起,始終遵循“客戶至上”的服務(wù)理念,為客戶提供限時(shí)的、門到門的、可靠的服務(wù),為客戶提供以“次日達(dá)”為主的服務(wù)產(chǎn)品。總部為客戶提供快件信息跟蹤查詢平臺(tái),強(qiáng)化了對(duì)快件運(yùn)行整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控。
蘇州快遞總部為了提高運(yùn)營效率、降低管理成本,分別設(shè)立了6個(gè)區(qū)域管理中心,分別在東北、華北、華南、西南、浙江、江蘇管理中心。為了控制各種管理費(fèi)用和運(yùn)作成本,并實(shí)施了以“記件考核”辦法為主的績效管理措施,取得了成效。同時(shí),強(qiáng)化培訓(xùn)提高其操作服務(wù)水平,使“蘇州快”品牌在國內(nèi)快遞同行中具有極強(qiáng)的市場競爭能力。
蘇州快遞總部堅(jiān)持以員工為本,堅(jiān)持公司的競爭力就是員工競爭力的理念,兼顧總部、各公司、客戶三者的利益,為總部的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“大眾認(rèn)同,大眾參與,大眾成就,大眾分享”是全體蘇州人的共識(shí)。我們深知大眾對(duì)蘇州的厚愛和信賴就是她不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力,而我們的宗旨便是一心一意服務(wù)大眾——以至真至純的心和踏實(shí)的行動(dòng),為每一個(gè)客戶提供蘇州無微不至的服務(wù)。我們將服務(wù)大眾的理念貫穿到每位蘇州人的每件工作中,賦予“蘇州”想象,典定蘇州事業(yè)長盛不衰的基石。
每一個(gè)蘇州人的血液中都流淌著社會(huì)責(zé)任感的因子,我們都有一個(gè)共同的理想——“奉獻(xiàn)社會(huì)、造福于人類的幸福”,這是鞭策蘇州人不斷超越自我的源泉和動(dòng)力。蘇州人把社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,使蘇州迅速壯大。奉獻(xiàn)精神永存于蘇州人心間,賦予蘇州煥然一新的活力。
